Regulamin sklepu internetowego LUXTERA

§1. Definicje

Sklep Internetowy LUXTERA prowadzi sprzedaz towarow przez internet dla konsumentow i przedsiebiorcow.

Konsument — osoba fizyczna nabywajaca towary w celach niezwiazanych z dzialalnoscia zawodowa lub gospodarcza.

Przedsiebiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza lub zawodowa, nabywajaca towary w tym celu.

Sprzedawca — LUXTERA, Choszczewo, 98-240 Szadek (NIP, REGON do uzupelnienia). Email: kontakt@luxtera.pl.

Sklep — sklep internetowy dostepny pod adresem luxtera.pl.

Produkt / Towar — donica ze spieku kwarcowego lub gresu porcelanowego oferowana w Sklepie.

Zamowienie — oswiadczenie woli Kupujacego wyrazajace bezposrednia wole zawarcia umowy sprzedazy na odleglosc.

Koszyk — funkcjonalnosc Sklepu umozliwiajaca wyswietlenie wybranych przez Kupujacego produktow oraz modyfikacje danych zamowienia.

§2. Oferta i prezentacja produktow

1. Prezentacja produktow w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. Rzeczywisty wyglad towaru moze roznic sie od produktow prezentowanych na zdjeciach i renderach w Sklepie. Zdjecia i wizualizacje maja charakter pogladowy.

3. Dane techniczne produktow moga zawierac drobne niekladnosci wynikajace z charakterystyki materialu (spiek kwarcowy, gres porcelanowy) i nie stanowia podstawy do roszczen.

4. Ceny donic dotycza pustych donic. Rosliny, kamyki ozdobne i inne dekoracje widoczne na zdjeciach nie sa przedmiotem sprzedazy, chyba ze wyraznie zaznaczono inaczej.

§3. Skladanie zamowien i zawarcie umowy sprzedazy

1. Zamowienia przyjmowane sa przez strone internetowa luxtera.pl calodobowo, 7 dni w tygodniu.

2. Po zlozeniu zamowienia Kupujacy otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

3. Brak wplaty w terminie 7 dni od zlozenia zamowienia traktowany jest jako rezygnacja z umowy.

4. Umowa sprzedazy zostaje zawarta w momencie przyjecia zamowienia do realizacji, o czym Kupujacy zostaje poinformowany droga mailowa.

5. Zlozenie zamowienia jest rownoznaczne z akceptacja niniejszego Regulaminu.

§4. Ceny i platnosci

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT) i wyrazone sa w zlotych polskich (PLN).

2. Cena podana przy kazdym towarze jest wiazaca w chwili zlozenia zamowienia.

3. Cena nie obejmuje kosztow dostawy, ktore sa naliczane osobno i przedstawiane Kupujacemu przed finalizacja zamowienia.

4. Przy promocjach i obnizonych cenach wyswietlana jest najnizsza cena danego produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obnizki (Dyrektywa Omnibus).

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarow, wprowadzania nowych produktow, przeprowadzania i odwolywania akcji promocyjnych.

Dostepne metody platnosci:

a) Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karty platnicze Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay)

b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy — termin platnosci 7 dni

c) Gotowka — przy osobistym odbiorze w siedzibie firmy

6. Za date zaplaty uznaje sie date uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

7. Do kazdego zamowienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon w momencie, gdy zamowione towary sa skompletowane i gotowe do wysylki.

§5. Dostawa

1. Zamowienie realizowane jest pod warunkiem, ze towar jest dostepny w magazynie lub u dostawcow Sklepu. W przypadku niedostepnosci czesci towaru Kupujacy jest informowany o stanie zamowienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (czesciowa realizacja, wydluzenie czasu oczekiwania, anulowanie zamowienia).

Sposoby dostawy:

a) Dostawa paletowa — kurier paletowy (Rhenus / DB Schenker / Raben). Koszt: 350 zł brutto za paletę (cala Polska). Przesylka ubezpieczona — koszt ubezpieczenia wliczony w cene dostawy.

b) Odbior osobisty — 0 zł (gratis). Lokalizacja: Szkółka Roślin Lisieccy, Choszczewo, 98-240 Szadek. Po wczesniejszym ustaleniu terminu odbioru. Godziny: Pon-Pt 9:00-17:00.

2. Przy zamowieniu wielu donic system automatycznie kalkuluje liczbe potrzebnych palet. Przyklad: 10 szt. donic 60x60 = 2 palety = 2 x 350 zł = 700 zł dostawa.

3. Czas realizacji: produkty standardowe 3-5 dni roboczych, produkty na zamowienie (custom wymiary, multi-kolor) 10-15 dni roboczych. Termin dostawy = czas kompletacji + czas przewozu.

4. Kupujacy dokonuje rozladunku towarow we wlasnym zakresie.

5. W przypadku nieobecnosci Kupujacego kurier pozostawia awizo z numerem telefonu do uzgodnienia ponownej dostawy. Kupujacy ponosi koszty skladowania za okres powyzej 48 godzin od pozostawienia awizo lub ponownej dostawy.

6. Produkty pakowane sa w pianke PE + karton wzmocniony + paleta + folia stretch. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka dotarła w nienaruszonym stanie.

7. Paczkomat InPost: niedostepny (produkty za ciezkie/duze). Kurier standardowy: niedostepny (produkty zbyt delikatne, wymagaja transportu paletowego).

§6. Odbior przesylki — protokol szkody

1. Kupujacy zobowiazany jest do sprawdzenia stanu przesylki w obecnosci kuriera.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzen nalezy:

a) Sporzadzic protokol szkody z kurierem, zawierajacy date, godzine i opis uszkodzen.

b) Wykonac zdjecia uszkodzonego towaru i opakowania.

c) Wyslac protokol i zdjecia na adres: kontakt@luxtera.pl.

3. Sporzadzenie protokolu szkody ulatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

§7. Prawo odstapienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstapic od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, skladajac pisemne oswiadczenie wyslane na adres e-mail: kontakt@luxtera.pl.

2. Warunki zwrotu:

a) Towar musi byc nieuzywany, w stanie nienaruszonym.

b) Koszt odeslania towaru ponosi Konsument. Uwaga: donice sa ciezkie i wymagaja transportu paletowego — koszt zwrotu moze byc znaczny.

c) Zwracany towar nalezy wyslac wraz z faktura lub paragonem.

d) Zwrot srodkow nastepuje w ciagu 14 dni roboczych od otrzymania zwroconego towaru, przelewem na rachunek bankowy Konsumenta.

3. Prawo odstapienia od umowy nie przysluguje w przypadku towarow wykonanych na zamowienie (custom wymiary, niestandardowe konfiguracje kolorow, ciecie na wymiar).

4. Sklep nie dopuszcza zwrotu czesci towaru jednego typu — zwrot dotyczy calego zamowienia danego produktu.

5. Formularz odstapienia od umowy dostepny jest do pobrania ponizej.

§8. Sprzedaz promocyjna i wyprzedaze

1. Do sprzedazy promocyjnej oraz wyprzedazy przeznaczona jest ograniczona liczba towarow.

2. Realizacja zamowien promocyjnych nastepuje wedlug kolejnosci potwierdzonych zamowien, az do wyczerpania zapasow objętych dana forma sprzedazy.

3. Przy kazdym produkcie objetym promocja wyswietlana jest najnizsza cena z ostatnich 30 dni (Dyrektywa Omnibus).

§9. Reklamacje (rekojmia)

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rekojmi okreslonych w Kodeksie Cywilnym.

2. Reklamacje nalezy zglaszac na adres e-mail: kontakt@luxtera.pl, podajac opis wady, numer zamowienia i zdjecia.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgloszenia reklamacyjnego.

4. Sprzedawca wylacza uprawnienia z tytulu rekojmi wobec Kupujacego niebedacego konsumentem.

§10. Gatunek II — cechy materialu

1. Wszystkie produkty w ofercie LUXTERA wykonane sa z plytek gatunku II (second choice) spieku kwarcowego lub gresu porcelanowego.

2. Gatunek II oznacza, ze na powierzchni plytek moga wystepowac:

a) Drobne roznice w odcieniu miedzy poszczegolnymi scianami donicy.

b) Miejscowe nieregularnosci w wybarwieniu, zylkowaniu lub fakturze.

c) Niewielkie odchylenia wymiarowe (do ±1-2mm).

d) Mikro-nierównosci krawedzi lub powierzchni.

3. Cechy wizualne gatunku II nie wplywaja na parametry techniczne, trwalosc, mrozoodpornosc ani funkcjonalnosc produktu.

4. Wady wizualne wynikajace z charakterystyki gatunku II nie moga stanowic podstawy reklamacji ani zwrotu towaru.

5. Zdjecia produktow maja charakter pogladowy. Rzeczywisty kolor, uklad zylek i odcien spieku moga roznic sie od prezentowanych na ekranie. Roznice wynikaja z procesu produkcji spieku kwarcowego oraz ustawien monitora.

6. Skladajac zamowienie Kupujacy potwierdza, ze zapoznal sie z informacja o gatunku II i akceptuje mozliwe roznice wizualne.

§11. Pozasadowe rozwiazywanie sporow

1. Konsument ma mozliwosc skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen.

2. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/odr

3. Konsument moze rowniez zwrocic sie do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentow lub organizacji spolecznej, do ktorej zadan statutowych nalezy ochrona konsumentow.

§12. Ograniczenie odpowiedzialnosci

1. Zdjecia produktow zamieszczone na stronie Sklepu maja charakter orientacyjny i moga roznic sie od rzeczywistego wygladu produktu, w szczegolnosci w zakresie odcienia koloru, wzoru i faktury powierzchni. Wynika to z naturalnych wlasciwosci spiekow kwarcowych i gresu porcelanowego oraz roznic w kalibracji monitorow.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za roznice wizualne miedzy produktem a jego prezentacja na stronie internetowej, o ile nie wplywaja one na wlasciwosci uzytkowe produktu.

3. Wymiary produktow podane na stronie Sklepu sa orientacyjne i moga roznic sie od wymiarow rzeczywistych. Odchylenia wymiarowe wynikaja z procesu ciecia i montazu spieku kwarcowego/gresu oraz tolerancji samych plyt i moga wynosic do +/- 5 mm na kazdym wymiarze. Roznice wymiarowe mieszczace sie w granicach tolerancji produkcyjnej nie stanowia wady produktu ani podstawy do reklamacji.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikle z niewlasciwego uzytkowania produktu, w tym niezgodnego z instrukcja montazu lub przeznaczeniem produktu.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za opoznienia w dostawie wynikajace z dzialania firmy kurierskiej lub sily wyzszej.

§13. Postanowienia koncowe

1. Umowa sprzedazy zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w jezyku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy:

a) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610).

b) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).

c) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).

d) Rozporzadzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w zycie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na stronie Sklepu. Zamowienia zlożone przed wejsciem w zycie zmian realizowane sa na dotychczasowych zasadach.

4. Spory miedzy Sprzedawca a Konsumentem rozstrzygane sa przez sad wlasciwy wedlug przepisow ogolnych. Spory z Kupujacymi niebedacymi konsumentami rozstrzygane sa przez sad wlasciwy dla siedziby Sprzedawcy.