Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie wysłane na adres e-mail: kontakt@luxtera.pl.

Warunki zwrotu

• Towar musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym
• Koszt odesłania towaru ponosi Konsument — donice są ciężkie i wymagają transportu paletowego, koszt zwrotu może być znaczny
• Zwracany towar należy wysłać wraz z fakturą lub paragonem
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru, przelewem na rachunek bankowy Konsumenta

Wyłączenia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na zamówienie (custom wymiary, niestandardowe konfiguracje kolorów, cięcie na wymiar).

Sklep nie dopuszcza zwrotu części towaru jednego typu — zwrot dotyczy całego zamówienia danego produktu.

Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@luxtera.pl, podając opis wady, numer zamówienia i zdjęcia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.